Il est préalablement précisé que www.le-kfe-quoi.com est le site de vente en ligne des places de concert de la salle “Le K’fé Quoi”, association régie par la loi de 1901.
PRIX
Les prix des billets sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
Les réservations de billets de concert s’effectuent sous la responsabilité du K’féQuoi, en fonction de la disponibilité des places au moment de la passation de votre commande.
La prise en compte définitive de votre commande n’intervient qu’après confirmation du K’féQuoi, dans un délai de 24h maximum (jour ouvrable).
Les billets demeurent la propriété du K’féQuoi jusqu’à l’encaissement complet et définitif du prix.
PAIEMENT
Vous disposez des moyens de paiement suivant pour régler vos achats sur le site Le-Kfé-Quoi.com : cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express…).
Le paiement s’effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire bancaire La Caisse d’Epargne. Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via notre site.
Le paiement par carte bancaire est parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès acceptation du paiement par votre établissement bancaire.
Sécurisation des paiements
Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation.
Dans le cadre de la lutte anti-fraude nous avons mis en place le paiement 3 D Secure, système de paiement par authentification. Ce service est gratuit et peut se déclencher pour vos paiements par carte Bleue, Visa et MasterCard. Avec le 3D Secure (ou Verified by visa ou MasterCard SecureCode), votre banque vérifie au moment du paiement votre identité. Le procédé d’identification étant spécifique à chaque banque, veuillez vérifier auprès de votre banque le procédé d’authentification utilisé.
Données personnelles
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la bonne gestion de votre commande. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les informations que nous vous adressons.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition, aux informations vous concernant qui peut s’exercer au K’féQuoi , en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.
VALIDATION
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.
Votre commande de billets de concert n’est définitivement validée et n’engage le K’féQuoi que lors de l’envoi de l’e-mail confirmant que la commande a bien été validée.
Cette confirmation précise le numéro d’enregistrement de la commande, le nom de l’acheteur, le(s) concert(s), le nombre de places, leur prix, les éventuels frais d’envoi, ainsi que le prix total payé à la commande.
Cette confirmation est le document qui vous permettra de retirer vos billets le jour du concert, à l’entrée, si vous faites le choix du retrait des billets sur place le jour du concert.
OBTENTION DES BILLETS
Le billet au format PDF que vous recevez par mail , 24h après la passation de votre commande, est le document exclusif qui sert de billet le jour du concert. Le document est à imprimer, pour chaque concert, en feuille A4, blanche, sur n’importe quelle imprimante ordinaire à partir d’un accès Internet. Ou à présenter depuis son smartphone.
En cas de non-réception de cette confirmation dans les 24H après votre commande, nous vous invitons à contacter le K’féQuoi, à l’adresse indiquée sur le site, pour engager les mesures nécessaires.
ANNULATION – REPORT
À l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date, d’horaire ou de lieu d’un concert pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que le K’fé Quoi puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informé de la marche à suivre.
En cas d’annulation du concert, vous serez informé par mail. Le remboursement du paiement des places, avec des commandes passées sur le site, s’effectue automatiquement vis-à-vis de l’acheteur, au moyen d’un crédit sur la carte bancaire utilisée lors de la commande. Le droit au remboursement revient exclusivement à l’acheteur de billets enregistrés et n’est pas transmissible.
En cas de report du concert, vous serez informé par mail. Nous vous donnerons le choix entre accepter le report ou demander le remboursement de votre billet. La marche à suivre sera indiquée par mail.
SERVICE CLIENTÈLE ET SUIVI DE COMMANDE
Nous assurons un suivi de votre commande.
Pour toute question concernant celle-ci, ou pour l’obtention de vos billets, nous vous invitons à nous contacter par email sur le site.
DROIT APPLICABLE – LITIGES
Les ventes de billets visées aux présentes sont soumises à la loi française.
En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.